Praktische informatie

Tarieven en betaling

Wordt de behandeling vergoed?
Elk kind van 0 – 18 jaar is verzekerd voor kinderfysiotherapie. De overheid vindt kinderfysiotherapie belangrijk, daarom zijn de eerste achttien behandelingen zijn altijd verzekerd uit de basisverzekering. Zijn er meer behandelingen in het kalenderjaar nodig, dan wordt de aanvullende zorgverzekering aangesproken. De aanvullende polis bepaald uiteindelijk welke vergoeding voor uw kind geldt. Wij adviseren u bij twijfel uw zorgverzekeraar te raadplegen. Wij hebben contracten met alle zorgverzekeraars.

Wat als er onvoldoende vergoeding is?
Bij onvoldoende vergoeding vanuit de verzekering gelden de tarieven op deze pagina en ontvangt u maandelijks van ons een factuur met een betalingstermijn van 14 dagen die u per bank kunt overmaken.

Op tijd afzeggen
Is uw kind niet in staat om op de afgesproken behandeltijd te komen, geeft u dit dan uiterlijk 24 uur van te voren per e-mail aan de behandelaar door. Meldt u de afspraak niet op tijd af dan ontvangt u van ons een factuur van de gemiste afspraak à het tarief zoals op deze pagina staat vermeld met een betalingstermijn van 14 dagen.

Op al onze diensten zijn onze algemene voorwaarden van toepassing.

 

Kwaliteit van onze zorg

MediQuest
Wij gebruiken MediQuest voor het verzamelen en rapporteren van informatie over de kwaliteit van onze praktijk. Deze informatie helpt ons om te zien hoe onze praktijk ervoor staat en waar we onze zorg verder kunnen verbeteren.

De gegevens kunnen ook worden gebruikt voor transparantie en rapportage over de kwaliteit van fysiotherapeutische zorg.

Wat betekent dit voor u?
Wij kijken niet alleen naar de behandeling van uw kind, maar ook naar de kwaliteit van onze zorg als geheel. Zo kunnen we gericht blijven leren en verbeteren.

Wij vinden het belangrijk om niet alleen goede zorg te geven, maar ook te kijken of onze zorg goed werkt en waar we deze kunnen verbeteren. Daarom gebruiken wij landelijke systemen voor kwaliteitsmeting en rapportage.

Landelijke Database Fysiotherapie (LDF)

De LDF is een landelijke database van het Koninklijk Nederlands Genootschap voor Fysiotherapie (KNGF). Hierin worden gegevens over fysiotherapeutische behandelingen verzameld. De gegevens worden gebruikt om de fysiotherapeutische zorg te verbeteren, voor onderzoek en om ontwikkelingen binnen de fysiotherapie te volgen.

Deelname van uw kind aan de LDF is vrijwillig. Wij vragen hiervoor uw toestemming. Als u geen toestemming geeft, heeft dit geen gevolgen voor de behandeling van uw kind.

Als u toestemming geeft, worden de gegevens beveiligd en zo verwerkt dat uw kind niet herkenbaar is. Uw naam en contactgegevens worden niet aan het KNGF verstrekt.

Waarom doen wij hieraan mee?

Goede zorg betekent voor ons niet alleen goed behandelen, maar ook blijven kijken of onze zorg goed werkt.

Door onze zorggegevens te bekijken en te vergelijken met landelijke informatie, kunnen wij leren, onze werkwijze verbeteren en bijdragen aan betere kinderfysiotherapeutische zorg.

 

Tarieven

 

Zitting Kinderfysiotherapie

€65,00

Zitting Kinderfysiotherapie incl. toeslag aan huis behandeling

€92,50

Intake en onderzoek

€65,00
Eenmalig consult €75,00

Kinderfysiotherapeutisch verslag

€97,50

Instructie/ overleg met ouders van het kind, indien dit apart plaatsvindt

€65,00

Telefonische zitting

€27,50

Toestemming

Toestemming voor de behandeling
Voor een behandeling is toestemming nodig. Bij kinderen gelden hiervoor verschillende regels afhankelijk van de leeftijd.

Jonger dan 12 jaar: de ouder(s) met gezag of voogd geven toestemming voor de behandeling.

12 tot 16 jaar: zowel het kind als de ouder(s) met gezag of voogd moeten in principe toestemming geven.

16 jaar en ouder: de jongere beslist zelf over de behandeling.

Heeft u vragen over toestemming of over de situatie van uw kind? Neem dan contact met ons op.

Toestemming voor het delen van gegevens

Delen van informatie met andere zorgverleners

Wanneer het voor de behandeling van uw kind nodig is om informatie met een andere zorgverlener te delen, bespreken wij dit met u en vragen wij waar nodig toestemming. Alleen wanneer daarvoor een wettelijke grondslag bestaat, kunnen gegevens zonder toestemming worden gedeeld.

Uw dossier

Privacy & persoonsgegevens

Kinderfysiotherapie Maasland vindt de privacy van kinderen en hun ouders/verzorgers belangrijk.
Om kinderfysiotherapeutische zorg te kunnen verlenen, hebben wij persoonsgegevens en gezondheidsgegevens nodig. Wij gaan zorgvuldig en vertrouwelijk met deze gegevens om en verwerken deze volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de regels die gelden voor het medisch dossier.

Welke gegevens verwerken wij?

Afhankelijk van de zorg die wij leveren, kunnen wij onder andere verwerken:

  • naam, adres, geboortedatum en contactgegevens;
  • gegevens van ouder(s)/wettelijk vertegenwoordiger(s);
  • gegevens over de zorgverzekering;
  • verwijzingsgegevens;
  • informatie over de hulpvraag en gezondheid;
  • gegevens over onderzoek, behandeling en behandelresultaten;
  • informatie die u zelf verstrekt via het online intakeformulier;
  • afspraken en administratieve gegevens rondom de behandeling.

Gezondheidsgegevens zijn bijzondere persoonsgegevens. Wij verwerken deze alleen wanneer daarvoor een wettelijke grondslag bestaat, bijvoorbeeld omdat deze noodzakelijk zijn voor het leveren en administreren van de zorg.

Met wie delen wij gegevens? Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is voor de behandeling, de organisatie en administratie van de zorg, wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn en alleen wanneer wij daar een geldige toestemming van de wettelijk vertegenwoordiger van het kind voor hebben gekregen.

Hoe lang bewaren wij gegevens? Wij bewaren het medisch dossier gedurende de wettelijke bewaartermijn. Voor medische dossiers geldt in beginsel een bewaartermijn van 20 jaar, gerekend vanaf het moment waarop de laatste wijziging in het dossier heeft plaatsgevonden, tenzij een wettelijke uitzondering of een andere bewaartermijn van toepassing is.

Welke rechten heeft u?

U heeft onder bepaalde voorwaarden het recht op:

Inzage: U kunt vragen welke persoonsgegevens en dossiergegevens wij van uw kind verwerken.

Een kopie: U kunt een kopie van het dossier of bepaalde gegevens opvragen.

Correctie of aanvulling: U kunt verzoeken om feitelijk onjuiste gegevens te corrigeren of uw eigen verklaring aan het dossier te laten toevoegen.

Vernietiging: U kunt onder bepaalde voorwaarden verzoeken om vernietiging van (een deel van) het dossier.

Bezwaar of beperking: Voor bepaalde verwerkingen kunt u bezwaar maken of om beperking van de verwerking vragen, voor zover de AVG dit toestaat.

Het dossier van uw kind

Tijdens de behandeling leggen wij gegevens vast in een medisch dossier. Omdat wij kinderen behandelen, gelden er specifieke regels voor de rechten van kinderen en hun ouders.

Kinderen jonger dan 12 jaar
Ouders met ouderlijk gezag of een voogd vertegenwoordigen het kind. Zij hebben in beginsel recht op inzage in en een kopie van het dossier.

Kinderen van 12 tot 16 jaar
Vanaf 12 jaar heeft het kind zelf een belangrijke rol bij de behandeling en bij de rechten rondom het medisch dossier. Voor inzage door ouders gelden specifieke regels.

Jongeren vanaf 16 jaar
Vanaf 16 jaar heeft de jongere zelf de rechten rondom de behandeling en het medisch dossier. Ouders hebben dan niet automatisch recht op inzage.

Wilt u het dossier van uw kind inzien, een kopie ontvangen, gegevens laten corrigeren of een verzoek tot vernietiging indienen? Neem dan contact met ons op. Omdat het om een medisch dossier van een minderjarige gaat, controleren wij bij een verzoek wie bevoegd is om namens het kind op te treden.

Wilt u het dossier van uw kind inzien, een kopie ontvangen, feitelijke gegevens laten corrigeren of een verzoek tot vernietiging indienen? Neem dan contact met ons op via info@kinderfysiotherapiemaasland.nl. Wij controleren bij een dergelijk verzoek de identiteit en, waar nodig, de bevoegdheid van de verzoeker.

 

 

Klachtenregeling

Klachten? We helpen u graag

Natuurlijk doen u en de kinderfysiotherapeut er alles aan om de behandeling en het contact zo vlot en prettig mogelijk te laten verlopen. Toch kan het zijn dat u een klacht heeft over de behandeling van de kinderfysiotherapeut. Ook kunt u ontevreden zijn over de manier waarop de kinderfysiotherapeut met u of uw kind is omgegaan. Dan is het goed om uw klacht kenbaar te maken. Wij vinden het belangrijk dat u en uw kind zich goed geholpen voelen. Bent u niet tevreden over de behandeling, de communicatie of iets anders binnen onze praktijk? Laat het ons weten. We bespreken uw klacht graag met u en zoeken samen naar een passende oplossing. Als ouder of wettelijk vertegenwoordiger kunt u een klacht indienen over de zorg of behandeling van uw kind. Ook wanneer uw kind zelf iets wil bespreken of aangeven, nemen wij dit serieus en kijken we naar een passende manier om hiermee om te gaan.

1. Bespreek uw klacht met ons

Heeft u een klacht of bent u ergens niet tevreden over? Bespreek dit dan bij voorkeur eerst met uw behandelend kinderfysiotherapeut. Vaak kunnen we samen snel tot een oplossing komen.

U kunt hiervoor een afspraak maken of contact met ons opnemen via info@kinderfysiotherapiemaasland.nl

2. Komt u er samen niet uit?

Soms lukt het niet om een klacht samen op te lossen. U kunt dan gratis gebruikmaken van een onafhankelijke klachtenfunctionaris.

De klachtenfunctionaris is onafhankelijk en kan:

  • naar uw verhaal luisteren;
  • uitleg geven over de mogelijkheden;
  • met u meedenken over een oplossing;
  • u zo nodig begeleiden bij het indienen van uw klacht.

U hoeft hiervoor niet eerst een formele klacht in te dienen.

Contact met de klachtenfunctionaris:
Klachtenfunctionaris KNGF
T: 033 – 467 29 00 (u wordt doorverbonden)
klachtenregeling@kngf.nl

3. Bent u daarna nog niet tevreden?

Wanneer u er ook met behulp van de klachtenfunctionaris niet uitkomt, kunt u uw klacht onder bepaalde voorwaarden voorleggen aan de Geschillencommissie Fysiotherapie.

De geschillencommissie is onafhankelijk en kan een bindende uitspraak doen over het geschil.

Meer informatie:
Geschillencommissie Fysiotherapie
T: 033-467 29 00 (u wordt doorverbonden)
geschillencommissie@kngf.nl

Goed om te weten

Een klacht indienen heeft geen gevolgen voor de behandeling van uw kind. Wij behandelen uw klacht zorgvuldig en vertrouwelijk.

Heeft u een klacht? Wacht er dan liever niet mee. Uw feedback helpt ons om onze zorg en dienstverlening te verbeteren.